Людей старшего возраста становится всё больше, и к 2050 году их число достигнет более 2 миллиардов. Демографические изменения оказывают огромное социально-экономическое влияние на потребительское поведение и деятельность бизнеса. Чтобы помочь компаниям лучше понять потребности и особенности этой растущей целевой аудитории, а также вдохновить на новые идеи, мы в aic провели исследование, собрав свежие практики и примеры адаптации бизнеса для потребителей старшего возраста. 

Современные пожилые люди — активны и готовы инвестировать в комфорт, здоровье и новые впечатления. Как завоевать доверие и лояльность таких клиентов? Рассказали в этой статье, а ещё больше ответов — в нашем исследовании, скачайте его и изучите лучшие практики.

Стереотипы о «тихой старости» уходят в прошлое. Сегодняшнее старшее поколение — энергичные в своём большинстве люди, которые интересуются новыми технологиями, путешествуют, заботятся о здоровье и хотят оставаться активными членами общества. Главное — они готовы инвестировать в качество жизни. 

Здоровье и благополучие

Здоровье для современных пожилых людей — не просто самочувствие, а возможность жить активно. От медицинских гаджетов и профилактических программ до фитнес-курсов и здорового питания — спрос на такие продукты и услуги только растет. Компании, предлагающие комфортные решения для заботы о здоровье, получают лояльность этой аудитории. 

Путешествия и впечатления

Пожилые люди с удовольствием тратят на путешествия. Им важно видеть мир, пробовать новое и собирать яркие впечатления. Туристические компании уже подстраиваются, предлагая специальные маршруты и программы, учитывающие все их потребности.

Комфорт и безопасность

Удобство и безопасность — ключевые критерии выбора продуктов и услуг. Старшее поколение предпочитает адаптированные решения: от мебели до домашних систем безопасности и простых в использовании приборов, которые дают ощущение комфорта и уверенности.

Вопреки мнению, что высокие технологии ориентированы в первую очередь на молодёжь, сегодня многие разработки создаются специально для пожилых людей. Они помогают оставаться активными, общаться и поддерживать качество жизни. 

Вот несколько примеров:

Виртуальная реальность для общения и путешествий
Стартап Rendever создал VR-приложения для пожилых людей в домах престарелых. Теперь они могут «путешествовать» по миру, делиться впечатлениями и даже заново посещать значимые для них места. VR помогает справляться с одиночеством, создавая эффект присутствия и даря живые эмоции.

Экзоскелеты для повседневных дел
Японская компания Innophys выпустила Exo-Muscle — устройство, помогающее поднимать тяжести, вроде пакетов и чемоданов. Экзоскелеты становятся незаменимыми помощниками, сохраняя физическую независимость и облегчая повседневные задачи.

Роботы для заботы и общения

Роботизированный тюлень Paro успокаивает людей с деменцией, снижая тревожность и улучшая настроение, а роботы Toyota умеют подавать воду, приносить лекарства и выполнять другие простые команды, помогая в повседневной жизни.

Многие компании уже перешли к адаптации своих продуктов и услуг под потребности и интересы старшего поколения. Вот несколько вдохновляющих примеров:

JD.com (Китай)
JD открыла специальные зоны в своих магазинах, где пожилым клиентам помогают осваивать цифровые устройства, делать онлайн-заказы и пользоваться электронными платежами. Для удобства также предлагают бесплатные услуги вроде отпаривания одежды, проводят кулинарные мастер-классы и организуют зоны отдыха. В JD-аптеках консультируют по лекарствам и помогают с приложениями для покупок и онлайн-консультаций с врачами.

Nestlé (Швейцария)
Крупнейший производитель продуктов питания, Nestlé, учитывает рост старшей аудитории и создает продукты для поддержания их здоровья. Протеины, обогащённые напитки и витамины помогают клиентам сохранять вес, поддерживать мышечную массу и регулировать уровень сахара в крови.

Elderlife Financial (США)
Компания предлагает финансовые решения, учитывающие нужды старшего поколения и их семей. Один из ключевых инструментов — обратная ипотека, которая позволяет людям старше 62 лет использовать капитал своего жилья для получения выплат, оставаясь при этом дома.

Эти компании показывают, как адаптация к потребностям старшей аудитории помогает создавать лояльность и устойчивые отношения.

Старение населения становится ключевым трендом, который затронет все отрасли. Потребности пожилых людей будут расти, открывая возможности для тех компаний, которые готовы адаптироваться и предложить решения, ориентированные на здоровье и комфорт. Ключевые направления включают:

• инвестиции в разработку удобных продуктов и услуг для пожилых пользователей,

• сервисы поддержки и консультирования.

Учёт потребностей старшего поколения — не только стратегия для роста, но и важный вклад в улучшение качества жизни, который приносит долгосрочную ценность бизнесу и обществу.

Серебряная экономика — это не только про демографию, но и про новые реалии, которые бизнесу необходимо учитывать. Нужно ли уже сейчас начать адаптировать свои продукты и услуги для старшего поколения в России? Выбор за вами, но крупные игроки уже пошли по этому пути, так что тренд скоро станет золотым стандартом во всём мире. 

Возвращайтесь к нашему исследованию, чтобы узнать о большем количестве различных инициатив, которые предпринимаются в бизнес-среде по всему миру.