мы ставили перед собой задачу спроектировать сайт, в котором дизайн и контент эмоционально вовлекают клиентов и помогают им с выбором кухни или комплексных услуг.

старый сайт компании был насыщен информацией, при этом структура была сильно перегружена. в результате бренд столкнулся со следующими проблемами:

• клиенты затруднялись найти адреса студии, портфолио, образцы работ;
• сайт долго грузился из-за устаревшей и перенасыщенной архитектуры;
• сайт был устаревшим с точки зрения пользовательских паттернов. страницы содержали много текста, а изображения были мелкими.

чтобы лучше понять, какие изменения будут действительно важными для бренда, мы начали с углубленного изучения проблем текущего сайта и пользовательского опыта.

больше всего затруднений вызвали задания на поиск адресов студий, портфолио, образцов работ. по итогу мы разработали простую и удобную навигацию сайта, сократили уровни вложенности, чтобы до любого раздела пользователь мог добраться в два клика.

для составления пользовательского пути мы провели бенчмаркинг и изучили сайты производителей кухонь и сайты DIY-ритейлеров. смотрели на наличие фич и блоков, реализацию каталога, карточки товара, а также как компания рассказывает о себе. искали решения по визуализации блоков и различных механик взаимодействия.

одной из проблем, которую озвучивал клиент на первоначальном брифинге, было отсутствие понимания пользовательского пути и из-за этого неуверенность в том, какие изменения приведут к росту конверсий.

cjm охватила воронку от первого знакомства с брендом до использования готового продукта. на каждом этапе мы обозначили потребности, боли и решения в контексте взаимодействия с различными разделами сайта.

• адаптировали каталоги и карточки кухонь и коллекций, портфолио дизайнеров и страницу с адресами студий, а также коммерческие разделы для b2b: застройщиков, дизайнеров, франшизы;
• продумали сквозную форму заявок под разные потребности, а также учли все рекомендации seo-специалистов;
• адаптировали все дизайн-макеты под мобильные устройства.