спроси.дом.рф — это бесплатный сервис, который помогает гражданам России найти ответы на все вопросы о жилье, ипотеке, сделках с недвижимостью, программах государственной поддержки в жилищной сфере.
перед нами стояла задача создать главный информационный ресурс о жилье для повышения жилищной грамотности.
мы запустили сервис в апреле 2020 года, когда из-за неопределенной экономической ситуации стали получать множество обращений, связанных с возможностью оформления ипотечных каникул. вскоре мы поняли, что гражданам не хватает единого центра информационной поддержки по жилищным вопросам. так появился консультационный центр дом.рф
Ирина Никольская, заместитель начальника управления каналов продаж, АО «ДОМ.РФ»
основные принципы проектирования
мы спроектировали сайт таким образом, чтобы каждая внутренняя страница собирала всю актуальную информацию по выбранной теме, максимально погружая человека в интересующий вопрос.
интеграция элементов экосистемы дом.рф
в каждый раздел мы интегрировали сервисы дом.рф, которыми можно воспользоваться после изучения нужной информации.
визуальный язык
основной элемент визуального языка — карточки. благодаря им мы фокусируем внимание человека на главных темах, последовательно выдавая сложную информацию.
человечный дизайн
спроси.дом.рф — сервис, созданный людьми и для людей, а значит и выглядеть должен человечно. поэтому мы использовали крупную, дружелюбную типографику, яркие цветовые акценты и графику без острых углов.
адаптивы
больше половины пользователей спроси.дом.рф изучают информацию на сайте со смартфона, поэтому мы уделили большое внимание мобильной версии.
в итоге увеличилась глубина просмотра страниц и время, проведенное на сайте. это значит — теперь ещё больше людей получают качественную и достоверную информацию, а также решают свои вопросы с помощью сервисов спроси.дом.рф