втб — один из крупнейших банков россии. aic исследовал и спроектировал кредитную карту втб для бизнеса — от качественных исследований до продуктовых экранов
ВТБ — кредитная карта для бизнеса
Кредитная карта для бизнеса
08.2023
Кредитная карта для бизнеса — продукт с высокой конкуренцией: предприниматель выбирает по условиям, лимитам и понятности. Задача продуктовой страницы — донести ценность и убрать сомнения перед оформлением.
AIC отвечал за исследование и дизайн продукта.
Проект прошёл как трёхдневная сессия со-творчества ВТБ, Ikra и AIC: проектирование ценностного предложения, коммуникация и прототипы, тестирование. Гипотезы опирались на 20 глубинных интервью с представителями малого и среднего бизнеса.
Провели качественные исследования бизнес-аудитории: интервью и разбор сценариев выбора кредитной карты. Собрали, какие условия и формулировки убеждают предпринимателя, а какие вызывают сомнения.
На основе находок спроектировали продуктовую страницу и экраны оформления: структура ведёт предпринимателя от ценности продукта к понятному следующему шагу.
Две команды собрали шесть концепций карты и проверили их концептуальным тестированием: сводная оценка учитывала, насколько идея нравится и стимулирует узнать больше, воспользоваться и рассказать другим. Лидерами стали «Карта-конструктор» и коммуникация «Офис больше не нужен».
Страница построена так, чтобы условия, лимиты и бенефиты кредитной карты считывались быстро, а путь к оформлению был коротким и понятным. Каждый блок отвечает на конкретный вопрос предпринимателя.
Дизайн проверялся исследованием: мы измеряли, насколько понятны условия и убедительна подача, и уточняли решения по результатам. Такой цикл снижает риск дорогой ошибки в продукте.
Итог сессии — готовое решение: «Карта-конструктор» под слоганом «Ваша карта — ваши правила», которая оформляется за 9 вопросов и настраивается под бизнес клиента.
