ВТБ развивает не только банковские продукты, но и сервисы вокруг них. Family — лайфстайл-сервис, который превращает бонусы и партнёрские предложения в понятную ценность для клиента.

AIC отвечал за мобильный продукт: как собрать подборки бонусов от топовых партнёров в разных категориях так, чтобы клиент видел выгоду каждый день.

Бонусные программы часто теряют ценность из-за разрозненности: клиент не видит, где и как сэкономить. Задача — собрать выгоду в одном мобильном сервисе и подать её через повседневные сценарии.

Продукт живёт в телефоне, поэтому проектировался мобильным в первую очередь.

Ядро сервиса — эксклюзивные подборки бонусов от партнёров, сгруппированные по категориям повседневных трат. Клиент быстро находит релевантные предложения и понимает выгоду без изучения правил.

Сценарии — лента предложений, карта партнёров, разделы категорий — собраны в мобильном приложении так, чтобы сервис было приятно открывать каждый день, а не только ради разовой выгоды.

Помимо телефона проработаны планшетная и десктопная версии сервиса. Единая логика подачи сохраняется на любом устройстве, а контент адаптируется под экран.

ВТБ Family — пример сервиса, где банковская выгода превращается в ежедневный мобильный опыт: понятный, адаптивный и построенный вокруг сценариев клиента.