Детский банкинг — растущее направление: банк формирует финансовые привычки ребёнка и одновременно даёт родителю инструменты контроля. Аудитория двойная — дети и их родители, с разными ожиданиями от продукта.

AIC разработал концепцию: как сделать банковский продукт для ребёнка вовлекающим и безопасным, а для родителя — прозрачным.

Стандартный банковский интерфейс не подходит ребёнку: он сухой и непонятный. При этом продукт должен оставаться настоящим банковским, а не игрушкой. Нужно было найти баланс между вовлечением и доверием.

Концепция строилась на данных исследования детской аудитории.

Комплексное исследование дало концепции точные опоры. 46% карманных денег дети получают от расширенной семьи — бабушек и дедушек, и ни один конкурент не решает задачу их подключения. В сегменте 12–14 лет 88% хотят распоряжаться своими деньгами, а 76% уже думают о заработке — запрос на автономию и переводы.

Поэтому продукт спроектирован для трёх возрастов — 6–8, 9–11 и 12–14 лет: интерфейс «взрослеет» вместе с ребёнком, а модель родительского контроля меняется от опекунства к партнёрству.

Ребёнок собирает и настраивает собственного персонажа — это ядро вовлечения. Персонаж связывает игровую механику с реальными банковскими действиями, не превращая продукт в игру.

Концепция реализована как мобильное приложение с проработанными экранами и дизайном собственной детской карты. Сценарии спроектированы от телефона — основного устройства аудитории.

Концепция детского банкинга ВТБ показывает, как исследование аудитории и сильная продуктовая идея — персонаж под кастомизацию — превращают банковский продукт для ребёнка в живой и безопасный опыт.